Problemer med fuldskærm i Chrome

Vi oplever pt. en fejl i Google's Chrome-browser som forhindre vores player i at åbne op i fuldskærm ifm. den popup iframe-implementering vi benytter her på v5.dk. Fejlen er indrappoteret til Google og vi håber den snart bliver rettet.

Genvejstaster i vores player

Skal jeg være Premium-medlem?

For at se vores trin-for-trin e-læringsvideoer skal du være Premium-medlem på v5.dk, uden et medlemskab kan du ikke afspille videoerne. Du kan prøve 1 måned for 39,95 kr. og hvis det ikke er noget for dig, så er der ingen opsigelsesfrister eller binding, du kan altid opsige det igen.

Der sker ikke noget når jeg trykker på Play-knappen?

Tjek at din browser ikke blokerer popup-vindue

Nogle browsere har en funktion der blokerer alle popup-vinduer. Hvis der ikke sker noget når du forsøger at afspille videoen, kan det være at din browser blokerer denne funktion, i så fald skal du tillade din browser at åbne popup-vinduer.

Vores videoer åbner i et popup-vindue, af følgende årsager:

• - Du kan have videoen side-om-side med andre programmer, når du f.eks. vil følge videoen.
• - Du kan selv tilpasse størrelsen på videoen ved at ændre størrelsen på popup-vinduet
• - Det er muligt at minimerer videoen og komme tilbage til den senere
• - Det er muligt at se videoen og stadig bruge v5.dk
• - Det er muligt at trække videoen over på en anden skærm eller ekstern TV /projektor

Vi anbefaler selv alle at benytte browseren Google Chrome - det er uden tvivl den hurtigeste og mest sikre browser til både Windows, Linux og Mac. Den er gratis og kan hentes fra google.com/chrome.

Jeg får blot en sort skærm, eller oplever dårlig kvalitet

Vores videoer benytter det moderne MPEG-4 (h.264) format. Vi anbefaler derfor nyeste version af Chrome, Safari eller Internet Explorer for at se vores videoer i optimal kvalitet.

Jeg får en af følgende fejl: "Error loading media" eller "DRM-licens fejl"

Denne fejl skyldes ofte at din computer ikke når at indlæse DRM-licensen, inden videoen begynder at afspille. Prøv at trykke "Opdater" (F5 på Windows / +R på Mac) når du ser fejl-beskeden, så vil videoen genindlæse og det vil med stor sansynlighed løse problemet.

Fejlen kan også skyldes antivirus-software, som scanner vores video igennem inden den vises, der er ingen virus i vores videoer - men hvis antivirus-software holder videoen hen i nogle sekunder, kan det betyde at DRM-licensen udløber, og videoen derfor ikke længere kan afspilles.

Hvis det blive ved med at give problemer, kontakt vores kundeservice, så vil vi prøve at hjælpe dig.

Fakta om vores videoer

Tekniske spørgsmål
Jeg bliver ofte spurgt omkring de tekniske detaljer for vores videoer og produktionen heraf, så her har jeg opsummeret lidt detaljer: 

Capture af skærm og personen bag
Alle vores videoer er optaget i en fuld 4k-opløsning (60 progessive fps, 60mbit/sec, XAVC-formatet). Videoerne optages med software som v5.dk selv har udviklet. Dette software, som vi har døbt capture5, optager både personen og skærmen samtidig. Det hele samles i en HyperDeck Studio Pro fra Blackmagic hvor alle streams (video1, video2 og audio) bliver gemt i RAW-kvalitet på SSD-diske. Video-redigering og post-processing sker efterfølgende i Final Cut Pro X og Motion fra Apple.

Green Screen /Chrome Key
Videoerne optages på en professionel Green Screen (ikke en af de billige til 500 kr:) - og hvis man siger Green Screen siger man også et korrekt lys-setup. Her benytter vi nogle store 3800w backlights og softboxe fra Profoto samt LED-lys til backlight og yderligere frontlight. Til optagelserne af videoerne foran vores Green Screen benytter vi et Sony A77II/M2 hus med et 18mm f/1.8 glas.

Lyd
Vi optager alt i en 192 KHz 24-bit kvalitet. Vi benytter både RØDE- og DPA-mikrofoner.

Streaming
Når videoen når ud til dig, sker det i et H.264 format som er krypteret fra ende-til-anden. Vores videoer streames over HTTPS (128-bit / TLS 1.2) og vi benytter DRM-software vi selv har udviklet, til at beskytte vores videoer.

Alle vores videoer indeholder et unikt tag som bliver krypteret op imod din bruger-nøgle, så videoen er encoded unikt op mod din bruger. Det tager naturligvis en hel del ekstra server-ressourcer at gøre alt dette; streaming over HTTPS, unik userkey-encoding og ikke mindst hele vores DRM-setup, men vi har valgt at prioriterer disse teknologier for at sikre en sikker og smertefrit afspilning af vores videoer.

Når du afspiller en video fra vores website, bliver der blive genereret et unikt certifikat, som sendes til vores DRM-streaming server. Når dette certifikat er valideret af vores DRM-streaming server, sendes et nyt certifkat tilbage, som videoafspilleren bruger til forstå de krypterede data der streames tilbage fra vores streaming server.

Vores stream sendes ud i HD-kvalitet som er adaptive og derfor både kan afspilles på enheder med mindre skærme som smartphones og tablets, men samtidig kan skalerer helt op til computere og TV med store skærme og højere opløsning.

Vores videoplayer understøtter både Chromecast og Airplay så videoerne kan streames til eksempelvis et TV vha. screen-mirroring.

Virker videoerne på min telefon?

Vores videoer er testet på nyere iPhones og iPads og virker uden problemer. De fleste Android-telefoner og Android-tablets understøtter også streaming af video via web-browseren, og kan kan derfor også afspille vores videoer. Vi har forsøgt at lave et lille skema under her, har du oplevet en device der enten virker eller ikke virker, som ikke er på listen under her, må du meget gerne kontakte os, så vi kan få den på